Странное отношение и клиентоориентированность
Здравствуйте!
Обычно привыкла к тому, что банки идут навстречу и вопросы решаются оперативно. Но тут вышло не так
Банк проводил акцию за перевод зарплаты из Открытия в ВТБ. Баннер висел в приложении с июн. Я выполнила условия в сентябре(!), мне написали "ожидайте вознаграждения". Баннер пропал После выполнения.
Я была устроена в ВТБ на тех.ставку, как и мои коллеги. Мои коллеги получили выплату 1500 за перевод, а я нет.
я шесть раз связывалась в чате и звонила. Один оператор говорит ожидайте, второй - вы не участвуете, потом третий опять - ожидайте выплату, четвертый - не ожидайте.
я несколько раз спрашивала, почему ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ РАЗНОЕ. Мы сидели в одном кабинете, и мои коллеги выплату получили, а я нет.
я хотела просто внятный ответ про эту ситуацию . У банка же одна база, почему такие разные ответы и почему мне сразу не сказали, что я не участвую или участвую.
Я просила ответ раз 5 - 0 обратной связи.
В итоге в декабре оператор пообеща мне выплату, второй оператор подтвердил .
Сегодня 1 января и мне снова сказали, что выплату я не получ. прошло 4 месяца и это даже не смешно. Почему у Банка такое отношение даже в мелочах?
прошу все-таки дать ответ, почему я не попала под акции, хотя коллеги по кабинету попали:)
спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...