В Альфа Банкев я подключила категорию кешбэка "Коммунальные платежи 10%". 10 января должен зачислится кэшбэк, но, не за все операции в этой категории отображён кэшбэк в истории операций. Я обратилась по этому вопросу в онлайн чат мобильного приложения Альфа Банка. Для решения моего вопроса ко мне подключилась сотрудник Кристина, и проверила все мои совершённые операции в этой категории в течение месяца и сообщила, что по этой категории начисляется не более 300 рублей за месяц.
Я достигли лимита, поэтому по остальным операциям кэшбэк не отображается. Проверить эту информацию можно в приложении: Кэшбэк и сервисы → Категории в декабре → Коммунальные услуги. Я поинтересовалась у Кристины, почему в прошлом месяце у меня был кэшбэк 3% по этой категории и там не было ограничений по сумме. На это Кристина меня проинформировала, что в обычном обслуживании нет категорий со ставкой 10%
Эта категория была дополнительной, с большой процентной ставкой, поэтому есть ограничение.
Если выпадает 5% или 3% они входят в общий лимит 5000 рублей в месяц и ограничения по категории определённой нет. Кристина предложила мне по интересующим меня вопросам я всегда могу уточнять информацию в чате. Я получила полную и достоверную консультацию по своему вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...