Удерживают средства долгий срок

01.01.2025 18:46
447
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я Б-н Александр В., написал заявление на закрытие счета в разделе поддержка Яндекс банка

В свою очередь сотрудники достаточно продолжительно и без основательных причин удерживают мои личные средства, однотипно отвечая: "информация рассматривается ожидайте ответа, ничем пока не можем помочь.."

Хочу обратиться к председателям данной структуры о просьбе в помощи решения проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-18T19:40:35+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-01T19:10:09+03:00
Здравствуйте! Мы очень ценим наших клиентов и всегда стремимся поддерживать с вами открытое и доверительное сотрудничество. К сожалению, в последнее время мы столкнулись с ситуациями, когда некоторые клиенты злоупотребляли условиями и нарушали их —​ это привело к увеличению числа обращений и замедлению обработки запросов. Понимаем, что вы хотите получить ответ как можно скорее, и искренне извиняемся за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для того, чтобы помочь вам как можно быстрее —​ обратите внимание, что повторные обращения и запросы могут затруднить процесс. Спасибо за ваше понимание и терпение —​ обязательно поможем вам в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте новостей в чате поддержки 🙏

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка