Быстрое решение проблемы с начислением кэшбэка

В связи с тем, что мне не был своевременно выплачен партнерский кэшбэк за покупку мной 26 октября 2024 года творожного сыра [censored] "Фетакса" 140 гр. в рамках участия в акции Товар в чеке по партнерскому предложению 100% кэшбэк за покупку творожного сыра "Фетакса", 11 декабря 2024 года я обратился онлайн-чат Альфа-банка для исправления ситуации и выплаты мне положенного кэшбэка за покупку у партнера Альфа-банка, приложив подтверждающие скриншоты.

Девушка-консультант в чате Даяна оперативно подключилась к диалогу и взяла время 3-5 минут для ознакомления с перепиской и проверки информации. Спустя несколько минут она попросила меня проверить в личном кабинете "Товар в чеке" в ленте зачисления кэшбэка операцию начисления кэшбэка за вышеуказанный товар. После того, как я подтвержил, что кэшбэк за товар мне был начислен партнером больше месяца назад, но до сих пор не выплачен, она сообщила мне, что направит соответствующий запрос для более детальной проверки, приложив к нему направленные мной в чат сриншоты, и что решение вопроса может занять до 10 дней.

Однако мне не пришлось ждать так долго. Вскоре Даяна уведомила меня, что мой вопрос решен и мне уже зачислен на мой счет положенный кэшбэк сразу деньгами, при этом сообщив мне, что кэшбэк автоматически не поступил мне, поскольку партнер не смог обнаружить мою покупку.

Таким образом, указанная проблема была решена оперативно и мне Альфа-Банком был выплачен положенный кэшбэк в полном размере.

Работой консультанта в чате чате я остался доволен. Впечатления от обслуживания положительные.