Т-банк существенно изменил ключевые условия по договору вклада. Нанесен материальный ущерб

01.01.2025 20:50
995
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я открыла в августе 2024 г вклад "Надежный. New Cash" в Росбанке на срок 6 месяцев с выплатой процентов в конце срока, без капитализации. Выплата процентов по вкладам должна была произойти в феврале 2025. Росбанк выплатил досрочно проценты по вкладу 31.12.2024, а 01.01.2025 Т-банк причислил их путем капитализации к сумме вклада, таким образом Росбанк существенно изменил условия договора. Затем в январе и в феврале 2025 капитализаия прооцентов снова отменяется. На мою претензию Росбанк не ответил. Т-банк по закону является правопримемником Росбанка и поэтому я адресую свои вопросы к Вам. В результате изменения условий мне будет наненсен материальный ущерб, т.к. я буду вынуждена заплатить излишний налог на вклады. Отмечу, что в 2024 я выбрала сумму налогового вычета полностью.  Я оставляла обращение в чате Т-банка, но там не отвечают на поставленные вопроосы: 1) В соответствии с определениями Верховоного суда уведомление клиентов кредитной организации об изменении условий путем размещения на ее официальном сайте соответствующей информации не может расцениваться как надлежащее изменение условий договора. Такой же позиции придерживается Роспотребнадназор. Я не была уведомлена об изменении существенных положений договора и не давала согласие на изменение порядка капитализации процентов по договору в письменном виде. Прошу провести проверку по данному факту и выяснить, почему банк не проинформировал меня в письменном виде об изменении условий договора и внес изменения в договор банковского вклада без моего согласия? 2) Т-банк как правопремник Росбанка будет подавать данные в Налоговую инспекцию по моему вклады. Я и мой сын безуспешно в течение 10 дней пытаются выяснить у банка, какие данные Т-банк предоставит Налоговой инспекции. Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 223 Кодекса в целях главы 23 "Налог на доходы физических лиц" доходы в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в банках учитываются при определении налоговой базы по налогу на доходы физических лиц за налоговый период, в котором указанные доходы были фактически получены. Вместе с тем в том случае, если по условиям договора, стороной которого является клиент банка, проценты зачисляются банком в счет пополнения того же вклада клиента, то доход в виде таких процентов учитывается в целях налогообложения в налоговом периоде, в котором произведено указанное зачисление процентов. Мой договор с Вами (см. вложение) не предусматривает капитализацию процентов, поэтому в соотвествии с законадательством вы обязаны отразить полученный доход за 2025 г. Я прошу дать письменный ответ на вопрос - в какой налоговой период попадут доходы, выплаченные Росбанком 31.12.2024 по-моему вкладу - в 2024 или в 2025 г. В течение 10 дней Росбанк и Т-банк уходят от ответа на этот вопрос. 3) Прошу ответить - могу ли я свободно распоряжаться процентами, которые выплатил Росбанк 31.12.2024 например, снять в Т-банке или перевести в другой банк? Ответ на данный вопрос ни я ни мой сын не можем получить в течение недели. 4) Также отмечу, что перенос моих продуктов из Росбанка в Т-банк по факту до сих пор не произошел, ни один из 3 счетов с денежными средствами не был перенсен. Напомню, что в объявлении на сайте Росбанка и Т-юанка было сказано, что все счета отобразятся у клиентов 01.01.2025 после 13.00, но это не так.

Таким образом, вы создаетете препятствия клиентам в распоряжении своими средствами, т.к. по закону я должна ими свободно пользоваться в любое время, банк обязан в течение суток выполнить любую волю клиента по распоряжению средствами. Т-банк нарушил закон и лишил меня такой возможности

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-01T21:46:33+03:00
Здравствуйте. Мы уведомляли о переносе ваших продуктов в Т-Банк, с которым вы могли ознакомиться до перехода. О налогах вы сможете узнать в феврале, когда будут поступать декларации за 2024 год. В них будет указана налоговая база. Ваши продукты должны появиться в сервисах Т‑Банка в течение дня 1 января. Если 2 января их все еще не будет, напишите нам в чат или позвоните на горячую линию, разберемся. Остальные моменты из отзыва проверим и вернемся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка