Карта скомпрометирована, а ВТБ все равно

Всем здравствуйте. Эта история будет о том, как ВТБ абсолютно все равно на своих клиентов в случае траты ваших денег не вами из-за утечки данных карты. 

Стала клиентом этого банка не так давно, а именно 18 ноября, поскольку привлекли условия кэшбека. В самом начале меня напрягло отсутствие мобильного приложения на IOS. Все банки что-то придумали и сделали его, кроме ВТБ - он ограничился неудобной веб-версией. Несмотря на это, продолжала пользоваться картой, даже планировала открыть вклад под хороший процент, но 30 декабря случилось что-то непонятное и недопустимое. Кто-то оплачивал моей картой в Магните, в приложении доставки я так понимаю. Было совершено 11 попыток потратить деньги и 1 успешная - на 241,48 рублей. Как же хорошо, что все мои деньги хранились не на этой карте. Остальные операции на 597, 768 (2 раза), 448, 426 (2 раза), 278 (3 раза) и 358 (2 раза) рублей. Мне было бы возможно понятно, если бы моя карта была привязана к сервису Магнит, но я никогда ничего не заказавала оттуда, да и тем более картой, которая у меня от силы 1,5 месяца. Следовательно возникает вопрос, кто и как смог своровать данные моей карты, почему карта ВТБ была привязана без СМС-подтверждения? Заметив это не сразу, а спустя только 2 дня, 1 января примерно в 19:45 я написала в поддержку - в ответ оператор Лариса, а после Ленар только говорили мне, что карта привязана в Magnit Market Mobile. Как это могло произойти без смс-подтверждения? Сказав это не один раз, меня даже не хотели понять и что хуже - не хотели помочь. Пыталась заблокировать карту самостоятельно по инструкции сотрудника - веб-версия постоянно отвечала ошибками и сделать это не удалось. 

Сталкиваюсь с таким халатным отношением в первый раз. Когда в Т-Банке у меня произошла подобная ситуация на 53 рубля, мне тут же заблокировал карту сам сотрудник, скинул и озвучил подробную инструкцию для обращения в полицию и помог с дальнейшим планом действием. Если бы на моей карте были деньги, то я бы потеряла еще 4983 рубля - такой себе подарок на Новый год, а так из-за привязки карты непонятно кем без подтверждения смс, всего лишь 241 рубль. Что удивительно, я парой часов ранее пополнила карту на 5000 рублей, благо успела их потратить. 

Из этого я делаю вывод, что мои деньги в банке ВТБ вообще не защищены, в случае их потери - мне даже не помогут.