02.01.2025 года, в 7.50, обратилась в чат банка, с просьбой пояснить почему не начислился двойной кэшбек. Акция проводилась в декабре, условием было в свой расчетный период сделать пять покупок не менее чем на 10000 рублей, и совершить операции по покупке ценных бумаг в Совкомбанк-инвестиции на сумму от 10000 рублей.
Я все условия акции выполнила.
Мой расчетный период был с 24.12.2024 по 23.12.2024 года. По условиям бонусный кэшбек, который двойной должен был начислился в течении 7 дней, после окончания расчетного периода, то есть 30.12.2024г.
Но на утро 02.01.2025 года его не было. С вопросом почему, я и обратилась в чат. Оператор В-ов Кирилл подключился быстро. Он пояснил, что зачисление должно быть в течение семи дней, но при условии, что это дни рабочие. Так как в связи с праздниками, до 08.01.2025г, все дни с 30.12.2024г, выпали выходными, то начисление будет в первый рабочий день. И предложил, что если в первый рабочий день баллы не поступят на счёт, ещё раз связаться с поддержкой. В общем успокоила меня поддержка, спасибо. Жду до окончания праздников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...