Жалоба на банк
Здравствуйте! В банке ВТБ у меня открыт накопительный счет. В соотаетствие с условиями банка ставка по накопительному счету 13%, при тратах более 10000 т. в месяц ставка увеличивается до 16%. В декабре 2024 г. траты по дебетовой карте были более 10000 т., но ставка по накопительному счету так и не была увеличена! Всё платежи, которые были после 24.12.2024 не вошли в общую сумму ежемесячных трат! Начиная с 24.12. я каждый день обращалась к специалистам банка ВТБ в онлайн-чате и каждый день получала ответ, что мой вопрос решается и проценты будут выплачены правильно(вся переписка сохранена) 31.12.2034 мне были начислены и выплачены проценты по ставке 13%!! Никто этим вопросом не занимался, и только 31.12.,после моего очередного обращения,его зарегистрировали и теперь оно находится на рассмотрении до 21!!!января! Работа специалистов просто отвратительная! Если вы думаете, что кто-то тут же кинется вам помогать, то вы ошибаетесь-получите стандартную отписку с благодарностью, что являетесь клиентом банка и с обещанием всё исправить, только надо немного подождать! Дополнительно к этой жалобе, направляю жалобы в Центробанк и в Роспотребнадзор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...