Обман клиентов практически в «открытую»

02.01.2025 15:17
1015
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.11. в МП открыл накопительный счет "На завтра" . По условиям счета (размещены на сайте) приветственная надбавка в 7% действует в течении двух Расчетных периодов. Расчетный период совпадает с календарным Месяцем. Но, внимание : начинается со дня, следующего за днем открытия счета. В моем случае приветственная надбавка должна была действовать декабрь и январь. Однако в МП на январь приветственная надбавка не отображается. По звонку на горячую линию сотрудница сказала, что я открыл счет в ноябре, соответствего надбавка действовала в ноябре и декабре. На мое прочтение условий, что расчетный период начинается со СЛЕДУЮЩЕГО дня, сотрудница сказала, что у них считается так, раз 30.11. счет был открыт, то ноябрь- это первый Расчетный период. Итог: считаю алгоритмы работы банка в данном конкретном случае в части периода действия приветственной надбавки противоречат условиям публичной оферты, а значит банк умышленно еще до открытия счета вводит клиентов в заблуждение, фактически обманывает.

Инго Банк
Инго Банк
2025-01-15T12:00:59+03:00
Добрый день! За декабрь 2024 г. Вам было начислено и выплачено 23,5% годовых, из них: 9%- базовая ставка 7% - приветственная надбавка 6,5% - за транзакции 1% - подписка Касаемо процентной ставки за январь, с учетом приветственной надбавки это 17%. Спасибо, что сообщили о проблеме. Сейчас недочеты устранены, процентная ставка отражается в мобильном приложении корректно. Извините, если доставили беспокойство. Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С Уважением, Управление по работе с обращениями клиентов.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
678
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка