Некачественно оказанная услуга по выпуску дебитовой карты

Оцениваю свой опыт взаимодействия с газпромбанком как очень негативный. Описываю проблему по существу.

В ноябре я захотела переоформить свой вклад на вклад с более выгодными условиями. 29 ноября 2024 года я поехала в банк, где специалист порекомендовал воспользоваться приложением и сделать все самостоятельно, так как это даст лучший процент. Подумав, что это все можно сделать быстро и четко (как например в желтом банке), я согласилась и все заверте...

1) Карты ГазпромБанка у меня не было и для того, чтобы воспользоваться интернет-банком мне нужно было ее открыть.

2) На сайте ГазпромБанк я оформила дебетовую карту с доставкой, ее доставили мне 6 декабря 2024 года, но для того, чтобы ей воспользоваться - необходимо было ее активировать. 

3) Активировав карту через звонок в контакт-центр, я не смогла войти в интернет-банк, получая ошибку "Неверный номер карты" (цитирую близко к тексту). Подумав, что требуется еще активация карты через банкомат (о чем мне тоже говорили сотрудники банка) я отложила этот вопрос на некоторое время. 

4) 2 января 2025 я воспользовалась картой в банкомате ГазпромБанк получив выписку и сняв незначительную сумму денег. Но при попытке войти в интернет-банк я получила все то же сообщение об ошибке. Поняв, что проблему решить не получится я позвонила в службу поддержки, где потратив 48 минут на ожидания и переключения между уровнями службы поддержки от третьего по счету сотрудника я получила ответ, что специалист не внес некие данные, в результате чего нет связи между номером карты и моим номером телефона. Резонно предложив решить этот вопрос удаленно (так как очевидно, что это проблема банка, а не моя) я получила ответ, что это невозможно и мне необходимо идти в банк, где специалист решит проблему.

5) Удивившись такой интересной ситуации я, конечно же, отказалась куда-то ехать и тратить на это свое время.

Вопросы: Неужели нельзя клиенту с уже оформленным вкладом в банке быстро и четко завести дебитовую карту (причем неименную) для доступа в интернет-банк? Почему нужно пройти 3 круга суппорта, чтобы получить ответ в духе "идите в отделение"? 

Прошу ГазпромБанк решить мой вопрос удаленно, так у меня нет ни времени ни желания идти в отделение банка. Спасибо.