Помогли в рамках чата в объединении карт в один счёт

 Я обратилась в чат поддержки "Альфа банка" 2 января 2025 года вечером, в 19 часов 08 минут по Московскому времени. 

Я обратилась в чат, подробно описав свою проблему. В моем личном кабинете отображались две дебетовые карты, но каждая из них прикреплена к разным счетам и у каждой из них разные балансы. Я спросила можно ли объединить их в один счет. 

В чат присоединился оператор по имени Геннадий. После приветствия, он сказал, как сделать так, чтобы увидеть все имеющиеся счета в приложении и выбрать те, которые нужно чтобы были отображены. 

В ответ на это я спросила, мог бы ли он объединить две карты в один счет? 

В чате появилась информация о том, что идет поиск сотрудника. 

В чат я прислала скрин, на котором отметила красным цветом интересующие меня карты. 

В чат после Геннадия присоединилась его коллега по имени Ольга. 

Ольга попросила меня подождать для того, чтобы ознакомится с моим вопросом. 

Ольга сказала, что может объединить карты в один счет. Для этого она попросила сообщить ей последние 4 номера счета, в которому я хочу присоединить карты. 

Я предоставила ей эту информацию и она начала процедуру присоединения. 

Я спросила у нее, все ли карты будут активными после присоединения и получила от Ольги положительный ответ. 

Ольга выполнила операция по объединению двух карт в один счет. Я поблагодарила ее за это и проверила как все отображается в личном кабинете. Все получилось и теперь в личном кабинете все отображается как надо. Лишних счетов нет. 

Ольга помогла мне в решении моего вопроса в короткий срок. Я довольна качеством консультации.