Подключили без согласия сервис «Привилегии Премиум», не вернули деньги

9 октября 2024 года были сняты средства с моего счёта в общей сложности на сумму 2990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключал, и согласия на пользование услугами не давал. Никаких смс с подтверждением согласия на оказания подобных услуг я не отправлял. Самой услугой я не пользовался, никакого премиального обслуживания мне оказано не было, были одни отписки бота и реклама кредитных карт. Более того, уже 14 октября мне не смогли ответить в чате, хотя платное обслуживание ещё было подключено.

На вопрос о возврате средств, было отказано, а сейчас в чате есть кнопка с возвратом средств за услугу, но так как срок подключения истек, было вновь отказано.

Хочу напомнить, что Навязывание услуг потребителю раскрыто в статье 16 ЗоЗПП. Там указаны общие недопустимые условия в договоре, которые ущемляют права потребителей. А навязывание услуги по Закону о защите прав потребителей относится к ним в первую очередь. Навязанная услуга грозит ответственностью по статье 14.8 КоАП – штрафом до 20 000 рублей.

В силу вышеперечисленного вижу только один выход из ситуации: Газпромбанк возмещает мне 2990 рублей, которые были необоснованно сняты с моего банковского счёта. На данный момент в чате мне никто ничего не отвечает, скорее всего в связи с праздничными днями. Жду решения от банка. В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, ФАС, а после чего – в суд.