Условия выполнил, обещанного не получил

03.01.2025 00:57
440
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Что-то пошло не так. Банк в середине декабря предложил начислить 200 баллов Плюса за подключение автопополнения карты Яндекс Пэй. Я, понятное дело, заинтересовался. Подключил, совершил в указанные сроки покупки в сервисах Яндекса с помощью функции автопополнения. Поинтересовался после окончания периода акции (25 декабря), мол, где баллы. Сначала обещали начислить до конца года, потом вообще сказали, что условия я не выполнил, а потом запросили скрины выполненных условий (предоставил).

Ну что это такое?!!! Что за издевательство, рассогласованность! Уважаемая организация, такой бессистемный подход... Дьявол в мелочах. Исправляйтесь!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T13:38:54+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
user2253864
2025-01-22T17:49:45+03:00
Банк решил проблему! Хочу изменить оценку на 5!!!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-15T20:09:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что решили поучаствовать в акции с кешбэком и рассказали о вашей ситуации. Проверила ваше обращение и выполненную работу по нему. Не хотели создать у вас негативное впечатление в чате поддержки, задавая вопросы — должны были уточнить детали, чтобы во всём разобраться. Вижу, что всё поправили и начислили положенные Баллы Плюса. Проверить их можно в личном кабинете Яндекс Плюс или в истории платежей Яндекс ID. Всегда готовы помочь и ценим вашу обратную связь — стараемся становиться лучше и исправляться. Надеюсь, что будем дарить вам только положительные эмоции в будущем.
user2253864
2025-01-22T17:49:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка