Много обещаний, по факту пшик

Завела дебетовую карту с бесплатным пожизненный обслуживанием и высоким кэшбэком.   

В итоге размер кэшбэка не может превысить 5000 в месяц. У меня самое большое вышло 1800. Ещё 2000 за рекомендацию маме, у неё до этого вообще никакого кэшбэка не было. Последующие месяцы снижались, на пятый месяц просто 0 рублей насчитали мне, хотя я сделала эту карту основной для повседневных расходов. Посчитала выгоду от Альфа трэвэл с кэшбэком 10 и 20%. Брать напрямую на сайтах агрегаторах ощутимо выгоднее, потому что здесь цены завышены. Плюс ждать возврата нужно пока поездка не состоится. Пусть эти деньги лучше на вкладе полежат в хорошем банке. 

Мама кэшбэка так ни разу и не увидела. Просто не начисляется. Пыталась выяснить через поддержку, ничего не изменилось. Маме скоро 70, она быстро плюнула и ушла на привычную карту. 

Однажды мою карту съел банкомат. Я почти месяц пыталась её восстановить через приложение: доставка не назначена в обещанный срок, никто не приезжает. Через визит в банк. Заранее через приложение попросила перевыпуск и записалась на получение карты, сотрудница оформила это заявление ещё раз и сказала ждать, и снова тишина. На второй визит в банк мне сказали, что перевыпустить эту карту не могут, только новую. А новая с другими условиями и бесплатное обслуживание только первый год. Надо было месяц потратить, чтобы это сообщить мне? 

Это нормальное обслуживание, вы считаете? Это нормальное обслуживание, вы считаете? 

Кредитку их оставила, но не использую. Пусть лежит на чёрный день. Дебетовую закрыла. Нет желания в этом банке обслуживаться. Заочно я была намного более высокого мнения о нем. 

Ради справедливости должна заметить, что обстановка в офисах приятная. Прямо любо дорого потусоваться перед тем, как узнаешь, что твоя проблема не решена и не будет))