Яндекс банк удерживает МОИ деньги

04.01.2025 08:10
368
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

  Всем доброго времени суток всем, кроме ЯНДЕКС БАНКА

Более двух месяцев назад по непонятной мне причине заблокировал личный кабинет. Пользоваться своими деньгами я НЕ могу. Сказали закрывать счёт, прикреплять реквизиты другого банка, а также селфи с паспортом. Абсолютно все условия Я выполнила

Шли часы, дни, недели... Чуть ли не каждый божий день меня кормили Завтраками. А в основном ответ был таков "НАШИ КОЛЛЕГИ АКТИВНО РАЗБИРАЮТ ВАШ ВОПРОС" И БЛА БЛА БЛА. Никто ничего не знает, мои вопросом занимается другой отдел. Вы думаете я от хорошей жизни вам написываю?

Яндекс банк - вы незаконно удерживает мои деньги. Скажу на всеобщее обозрение - 76 264р. Вы думаете, я про них забыла!?!? Как бы не так! Если надо будет - будем судиться с вами 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-04T11:51:28+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не нарушаем закон. В чате поддержки для проверки и увеличения лимитов запросили документы и пояснения в рамках 115-ФЗ. Вижу, что вы отказались предоставить информацию и решили закрыть счёт. Ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени. Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Обязательно поможем в порядке очереди. Благодарю за терпение и прошу подождать 🙏

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка