После смены паспорта 45 лет Яндекс Банк заблокировал карту и парализовал работу в Яндекс Про
Совершенно дикая ситуация. С одной стороны идёт активная реклама работы в Яндекс.Про с другой стороны Яндекс делает всё, чтобы работать было невозможно.
Итак ситуация. Исполнилось 45 лет. И с-но по закону я обязан был заменить паспорт. Новые документы были получены. После этого буквально через 5 дней Яндекс ограничил доступа к Яндекс.Карте заблокировав все средства, а также парализовав работы уже в Яндекс.Про.
Яндекс сообщил, что для снятия оргарничений нужно обновить паспртные данные предоставив копию документы. Что было сделано еще 29.12.2025 года. Предполагалось, что проверить документы - займёт ну максимум сутки, обычно у банков это занимает еще меньше времени.
Однако по сей день ничего не изменилось. Карта Яндекса заблокирована, а ежедневные обращения в поддержку натыкаются на автоматизтированный ответ. Просьба указать на сроки, на какие-либо варианты, приводят к отсылке к неким мифическим "коллегам".
Через три дня попросили снова продублировать документы, что я и сделал. И опять тишина. Либо "коллеги" до сих пор пьют после новогодних праздников и просто в новогоднем угаре потеряли фотокопиии документов, либо их просто не существует.
В итоге работать в Яндекс.Про стало крайне тяжело. Более того, все бонусы и кэшбэки, связанные с Яндекс.Про также работают только с картой Яндекс.Банка.
Неужели так сложно обновить информацию, или дать возможность подтвердить через Госуслуги, как это делают другие банки. На данный момент ситуация ужасная и как решать возникшую проблему не ясно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...
"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса
В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...