Платные услуги

04.01.2025 10:19
565
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила в Газпромбанке в октябре 2024 дебетовую карту. У сотрудника сразу уточнила, что мне нужно все бесплатно, никаких смс, никаких платных карт, в документах о платных услугах не было ни слова. Сотрудник озвучила, что автоматически подключится подписка газпромбонус, и ее нужно отключить будет в мобильном приложении. Уже дома я проверила подключены смс, естественно подключены - отключила в мобильном приложении. Через месяц отключила Газпромбонус. И вот 4 января 2024 с меня списали 99 р. Пишу в чат в мобильном приложении. Отвечают, что это плата за смс. При указании номера телефона подключаются автоматически (согласно многотомнику Правил комплексного банковского обслуживания, который чтобы прочитать неделя нужна). Пишу, что я отключала, ответ - не отключали. И ничего не докажешь, в мобильном приложении нет истории действий с смс-информированием. Обнулила все счета в этом банке, деньги хранить там нельзя, а то ещё что-нибудь спишут. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-10T11:00:58+03:00
Здравствуйте! Чтобы сохранить вашу лояльность мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии за «Мобильное информирование». Услуга отключена в январе после списания комиссии. Услуга «Мобильное информирование» подключается автоматически при оформлении заявления на выпуск карты и указании номера телефона. Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено. О результатах проинформируем дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Eva2804
2025-01-23T14:50:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка