Благодарность сотруднику!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику профильного отдела банка Совкомбанк - Светлане Т-ой. Ситуация была следующая : 29 февраля 2024г я обратилась в офис Совкомбанка с просьбой помочь, мне нужна была наличка, я спросила у сотрудника банка, могу ли я снять земные средства по карте Халва в банкомате банка. На что был получен ответ : да, но с комиссией. Я спрашиваю : как можно снять наличные без комиссии? Получаю ответ: можно подключить опцию "Всё и везде" и снять без комиссии. Услышав это, я попросила сотрудника банка помочь с подключением данной услуги, передала ей в руки свой смартфон, она подключила, я сняла нужную мне сумму. Через несколько дней я зашла в мобильное приложение банка в свой личный кабинет и в разделе График платежей увидела что за подключннную услугу мне придётся оплатить комиссию в размере 798 рублей, хотя я запомнила слова сотрудника что сниму наличные без комиссии. Я самостоятельно попыталась отключить данную услугу, но дата платежа комиссии поделилась аж на 2 месяца по 798р. Я испугалась и написала о своей ситуации в чат, на что сотрудник обещал отключить данную услугу, но за опцию придётся всё равно заплатить. Я осталось в недоумении и на следующий день продолжила переписку в чате, на что снова получила такой же ответ. И вот я написала что я не подключала никаких дополнительных опций. Сотрудник соединил меня с сотрудником профильного отдела - Светланой Т-ой. В итоге переписываюсь с ней, моя проблема наконец то благополучно разрешила с. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, за то что полностью вникалась в мою ситуацию, разобралась, помогла мне, всё подробно обьяснила и отключила дополнительные опции. При этом пожелала мне продуктивного хорошего дня. Я в свою очередь тоже поблагодарила её за отзывчивость, за оперативное разрешение моей ситуации. Спасибо ей огромное!!! Ещё раз убеждаюсь, что мир не без добрых людей! Здоровья, личного благополучия, счастья вам Светлана Т-ва! 🥰👏🤗