Необоснованно списана комиссия, некомпетентные операторы в КЦ
Добрый день.
В банке есть услуга "перевод задолженности", где можно перевести сумму для закрытия кредитки в другом банке. В условиях банка сказано, что нужно сделать перевод, погасить задолженность и закрыть кредитку в другом банке.
24.09.2024 мною был сделан перевод в Газпромбанк для закрытия кредитной карты. 25.09.2024 денежные средства провелись по счету и задолженность была полностью закрыта. 26.10.2024 от газпромбанка я получил информацию, что кредитная карта и её счет закрыты.
30.10.2024 я сообщил в чат Альфабанка, что кредитка в газпромбанке закрыта.
В ноябре 2024 года я сам лично получал в разных БКИ кредитные отчеты, где указано, что кредитная карта в газпромбанке закрыта. 01.01.2025 Альфа банк проверял мою кредитную история, робот или сотрудники должны были видеть, что кредитка закрыта, но комиссию за перевод в размере 3068 рублей списали.
В КЦ 04.01.2025 мне сказали идите в банк и получайте справку о закрытии кредита. Но в учловиях перевода сказано, что Альфа банк сам проверит мою кредитную историю (одна из проверок была 01.01.2025) и зафиксирует информацию о закрытии. Также оператор мне сказала, что если комиссия списана, то в Бки отсутствует информация о закрытии кредитки в газпромбанке, что является ложью.
На основании вышесказанного требую в кратчайщие сроки вернуть списанную комисию в размере 3068 рублей, принести извинения. Обращение A2501046223
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...