Берегитесь акций

04.01.2025 15:40
485
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Не хотел писать отзыв, но оказывается стоит. Дело в том, что с 9.12.24г. по 29.12.24г. принимал участие в акции "Новогодняя елка". Суть игры: заходишь в игру ежедневно, получаешь игрушку, её вешаешь на ёлку получаешь приз (скидочный купон, предсказание, денги). Максимальный выгрышь 12мл. Можно получить ещё и дополнительные игрушки. Для этого нужно потратить по карте от 3000р. За каждые 3000р получаешь ещё одну игрушку. 26.12, 27.12 у меня были очень хорошие покупки. На сумму более 60тр. Ждал игрушки, но игрушки за покупки не были представлены. В условиях прописано, что игрушки появляются один раз в 3 дня. 29.12 игру завершили и в неё больше зайти не могу. Получается обманули. Неожидал такого от банка. Ещё написал обращение 30.12 в банк, чтобы дали официальный ответ. Жду до сих пор. Как можно доверять банку после этих событий. Номер обращения в банк A2412307184.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-20T12:39:27+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Игра «Новогодняя ёлка» завершилась 29 декабря, сейчас мы подводим её итоги. Начисление игрушек, полученных за участие, происходило в течение 3–5 дней после совершения покупок. Так как вы совершили их 26 декабря, они могли не перенестись в игру. За весь период вы получили 9 игрушек. Нарушений с нашей стороны нет.
user-278614673922
2025-03-05T12:50:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка