Некорректное начисление кэшбэка
С 23.10.24 подключена к акции "35% на всё самое нужное". За этот период мне ни разу не начислялся кэшбэк в размере 35% за покупки в выделенных категориях. Например 19.12. оплатила в приложении банка начисление за ЖКХ, кэшбэк не начислиося вообще никакой. При общении с оператором в чате получала лишь дежурные отписки. Вдруг неожиданно всплыло условие, что при оплате через приложение кэшбэк не начисляется. Данное условие не прописанно в условиях не начисления кэшбэка(скрины прилагаю), а ссылка на полные условия не кликабельня. Т.е. банк изначально вводит своих клиентов в заблуждение, не придоставляя полных условий обслуживания, скрывая самые важные моменты. Я настаиваю на том, что банк, должен пересчитать и начислить весь кэшбэк с момента активации акции "35% на всё самое нужное" Так же был звонок от оператора из офиса, что мне предлагаются более выгодные условия по вкладу, но для этого нужно посетить офис 04.01.2025. Придя туда, выясняется, что самые выгодные условия подключаются самостоятельно через мобильное приложение. И я окончательно убедилась в некомпетентности и полном отсутствии клиентоориентированности сотрудников данного банка....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...