Быстрое получение новой карты

04.01.2025 21:14
278
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
31 декабря потерял карту Альфа банка. 2 января спохватился, без проблем заморозил карту через мобильное приложение и написал в чат для получения новой карты, на замену утерянной, дату встречи с представителем назначил на 3 января. Представитель Вадим позвонил мне за час до назначенного времени и спросил когда мне будет удобно встретиться. Во время встречи Вадим очень быстро оформил карту, и рассказал про условия использования карты, также предложил оформить вторую карту, для удобства использования. Во время встречи всё было отлично, представитель был очень вежлив и быстро и понятно отвечал на все мои вопросы, что оставило очень хорошее впечатление 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-24T16:21:46+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о встрече с представителем. Какие вопросы вы уточняли? Какую информацию представитель озвучил в рамках консультации? 04.02.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-992517011553
2025-01-24T18:04:15+03:00
Я уточнял по поводу того что будет с моим счетом при смене карты, уточнил сохраняется ли кэшбэк при закрытии карты, и можно ли использовать платёжный стикер на андроиде. Представитель рассказал что к счету можно прикрепить новую карту, деньги останутся на счёте. Кэшбэк тоже остаётся на счёте, платёжный стикер можно использовать на любом телефоне, но для андроидов лучше использовать nfs
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T11:01:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка