Проверяя баланс своей дебетовой карты Альфа Банка 31 января 2024 года, я заметила, что у меня баланс по дебетовой карте уменьшился, и я не знала почему и куда были потрачены мои деньги – 149 рублей. Далее я обратилась на горячую линию Альфа Банка в этот же день 31 января 2024 года, где мне оператор банка – Данил А. сказал, что у меня были списаны деньги в размере 149 руб. за использование Пакета услуг. Но, сказав на горячей линии оператору - Данилу А., что я не знала об их существовании, а именно то, что существует Пакет услуг, и что я ничего не подключала и не использовала дополнительного для финансовых операций, кроме обычных покупок по дебетовой карте, мне в этот же день 31 января 2024 года в 10:58, оператором – Данилом А. было создано обращение № А2401314682 в Альфа Банк, и в 11:01 - 31 января 2024 года мне вернули списанные деньги – 149 рублей. Я быстро дозвонилась до оператора, т.к. период ожидания оператора на горячей линии Альфа Банка занял не более 3 минут – мне это очень понравилось, также, как и то, что Альфа Банк вошёл в моё положение, как своего клиента, и произвёл возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг 31 января 2024 года (согласно моему обращению № А2401314682). Я благодарна оператору - Данилу А. за отличную работу и Альфа Банку за то, что он хорошо относится к своим клиентам и ценит их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...