Решение проблемы в рамках лояльности Совкомбанка
30.11.24 г. при попытке перевода своих денежных средств из Совкомбанка на свой счет в другой банк система безопасности заблокировала у меня вход в приложение и карту и я терял потенциальный доход из-за простаивания моих средств на заблокированных счетах Совкомбанка. После представлений документов и неоднократных обращений, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карта и счет были разблокированы только 18.12.2024 г. В этот же день я обратился в банк по вопросу компенсации за блокировку моих денежных средств. После повторных обращений 03 и 04.01.2025 г. Совкомбанк в рамках лояльности рассчитал и зачислил на мой счет карты «Халва» проценты на заблокированную сумму по ставке банка за период с 30.11.2024 г. по 18.12.2024 г. Большой «ПЛЮС» за это банку. Также большая благодарность заместителю начальника управления сохранения клиентской лояльности Н-ной С.Н. и специалистам чата Анне С-ной и Дарье Д-евой, которые оказали помощь в решении данной проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...