Очень сильно помогли

05.01.2025 16:35
294
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
24.11.24 года у меня снялись деньги со счета из-за того что представитель который вручал карту мне не сказал то что будет включена функция "альфа чек" но я обратился сразу после списания в тех поддержку и там девушка под именем "Олеся" ответила то что можно вернуть деньги написав оспаривание дав ссылку .
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам, которое проявила Олеся из Альфа-Банка. С первого момента общения было видно, что она действительно заботится о клиентах и стремится помочь решить любые вопросы.

Большое спасибо за отличное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-26T16:23:06+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Автор, вы прикрепили к отзыву часть переписки, прикрепите, пожалуйста, всю переписку со службой поддержки банка по данной ситуации. 30.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв скриншотами. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», согласно п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
user-302720442097
2025-01-26T18:03:11+03:00
Прикрепил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-17T08:19:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка