Отвратительная работа поддержки и обман с кешэм
Получил в декабре 2024 кредитную карту МТС деньги кредитная, весь декабрь ею активно пользовался и 05.01.25 посмотрел накопленный кешбэк, он оказался равен О. С учетом Премиум статуса и расходов более чем на 90 тыс.руб. меня это немного удивило. Написал вопрос в чат МТС-Банка, оперативно получил ответ, что мне на мой вопрос ответить не могут и мне надо обратиться в другой чат- специально для решения вопросов с кешбэком и дали мне ссылку по которой я попал на главную страницу банка...
Ок, пробуем звонить. В течение 43 минут меня раз десять перекидывали от одного сотрудника к другому-сотрудник МТС Банка не может ответить и переводит на сотрудника по кредитным картам- сотрудник по кредитным картам не может ответить и переводит на сортудника по вопросам с кешбэком -тот не может ответить т.к. вопрос связан с кредиткой, а они отвечают только за депозитные карты- переводит меня на сотрудника МТС Банка...и так 43 минуты после чего мой звонок просто сбросили
Едиственное что мне сказали что к карте кешбэк подключен и он д.б.
Позвонил повторно-еще 3З минуты карусели и мне сказали что мне дали основную карту и дополнительную, т.к. я пользовался дополнительной мне ничего не начислят
Ни где информации о таких условиях по кешбеку я не видел, по мне так это просто обман клментов. Ну и то что на выяснение этого вопроса ушло более часа, это еще без учета переписке в чате многое говорит о качестве сервисов МТС Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...