Ужасное отношение к клиентам

Добрый день! 5 декабря мне доставили дебетовую карту МТС Деньги, данная карта до сих пор не отображается в моем личном кабинете, хотя документы подписаны (документы на подписание пришли на мою электронную почту). Спустя сутки после этого я обнаружила, что эта карта не отображается в моем личном кабинете. Позвонила на горячую линию, где девушка мне сказала, чтобы я не переживала, что в данном банке это в порядке вещей и моя карта обязательно отобразится через сутки. На протяжении месяца я звонила на горячую линию и писала в чат-поддержку, но в ответ слышала только какой-то бред от операторов, которые ничего решить не могут. По итогу спустя месяц мне предоставили информацию: вы некорректно указали ваши ФИО, поэтому карта неактивна. Этого не может быть. Я считаю, что в банке изначально была какая-то ошибка и они решили все спихнуть на клиента. Отсюда возникает вопрос: зачем сотрудник доставил мне вообще эту карту, если там некорректно указаны данные? Это должно было проверяться изначально. При получении у меня не попросили даже паспорт. Сотрудникам без разницы, кому они отдают карту. Более того, на тот момент я пользовалась кредитной картой МТС, то есть я уже действующий клиент и мои данные должны подтягиваться автоматически. По итогу на протяжении месяца мне пудрили мозги, чтобы в конечном итоге обвинить меня в том, что это я виновата и я некорректно указала данные. 

Помимо этой ситуации, не так давно сложилась неприятная ситуация с кредитной картой. Где у меня ни с того, ни с сего некорректно отображался баланс. На тот момент я находилась в магазине, хотела оплатить покупку данной картой, но на карте не оказалось денежных средств (из-за того, что неккорректно отображался баланс). Данную проблему решили, но она доставила мне дикий дискомфорт. Я вынуждена была отказаться от покупки и идти домой за денежными сресловами. После всей этой ситуации банк даже не предоставил мне никакую компенсацию, пока я сама не настояла на этом. По итогу банк предоставил мне 200 бонусных баллов. Но чтобы воспользоваться этими баллами, нужно оплатить подписку, которая дороже подарочных баллов! Отношение к клиентам на дне, самый жадный и скупой банк. Операторы ничего не хотят решать.