05.01.2025 в 16:52 обращался в чат поддержки Альфа-Банка. Спросил в чате как найти в приложении договор, который подписывал при открытии вклада. Оператор Виктория ответила, что копию договора вклада можно получить только в отделении банка. Посетить отделение пока нет возможности. Поэтому спросил про подробную информацию по вкладу, где её найти в приложении и возможно ли получить выписку или справку по вкладу, где будут видны условия вклада и начисленные проценты.
Виктория ответила, что подробную информацию по вкладам можно найти в разделе договоров. Так понял, что в этом разделе общие условия для всех. А конкретно по действующему вкладу подробную информацию отображают в приложении при нажатии на вклад в разделе Все мои продукты. По поводу выписки по вкладу Виктория ответила, что можно сформировать только выписку по счёту. Подсказала раздел приложения со справками и выписками, оказывается, нужно нажать нажать на своё имя в верхнем левом углу и перейти в настройки. В данном разделе получилось найти и сформировать справку по вкладу с условиями и историей начисления процентов. Спасибо за консультацию! И банку за хороший сервис!
Было бы удобно, если бы и договор вклада можно было бы уже после подписания найти и скачать в приложении.
Скриншоты переписки с банком прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...