Клиентоориентированный подход банка
В декабре месяце получил в категориях - 10 процентов на ЖКУ. Написал в чат о лимите кешбека. Получил от бота ответ - ваш лимит 5 тыс баллов. Оплатил. Начислили 300 баллов! Пишу в чат - на ЖКУ лимит 300 баллов! Где написано? Я не видел, не стал бы платить больше, зная ограничение. Зачем переплата без кешбека? Составляют обращение - толку ноль. Пришлите скриншот, что бот написал. Шлю скриншот - в чат они не доходят - статус - не доставлено - красный шрифт. Потерял кучу времени, нервов. Навстречу специалисты идти не хотят - лояльности ноль, компенсации тоже. Вишенка на торте - компенсация от 500 баллов! Самое смешное выданные категории на январь - сервисы Маркет, Афиша, Тревел, образование, животные, цветы, культура и искусство, ювелирные украшения. Ясное дело - покупать нечего. Где набирать баллы для компенсации? Условия явно не в интересах клиентов! Просил компенсировать недополученные баллы за оплату в приложении - и то отказали СПЕЦИАЛИСТЫ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...