Банк не отдает деньги и не выполняет свои условия после закрытия счета

01.11.2024 года банк заблокировал онлайн кабинет и все карты. После попыток разблокировать через Службу Безопасности по телефону, мне сказали, что мне нужно закрыть счет, через отделение банка. Во-первых попасть в банк для меня достаточно тяжело в связи с моей работой, которая с 8 утра до 20 вечера, во-вторых когда я все-таки попал в отделение банка, менеджер сказала звонить на горячую линию, куда я не мог дозвониться в течении часа. Спустя несколько попыток дозвониться, менеджер взя у меня трубку и выдал заявление, в котором указано, что банк закрывает счет и переводит деньги в течении 47 календарных дней. 

Во-первых почему банк нарушает законодательство ст. 858 ГК РФ, тем самым отказываясь закрыть счет и выдать средства в течении трех дней. Во-вторых я участник СВО инвалид и часть этих денег были с выплаты за ранение. Об этом я говорил и на горячей линии, и в отделении банка менеджеру, но всем оказалось все равно на это. 

Все бы ничего, уже прошло 60 дней с того момента, как я подал заявление на закрытие счета, в котором был указан срок в 47 дней. БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА УКАЗАННЫЕ В ЗАЯВЛЕНИИ, денег до сих пор нет.  

Дозвониться на горячую линию крайне сложно, порой практически невозможно, но когда с горем пополам я все-таки дозвонился, мы оформили новое обращение (27.12.2024, номер обращения 24349596). Срок рассмотрения сотрудник банка обозначил 7 календарных дней. Прошло почти 10 дней и никаких результатов по этому обращению нет, менеджеры ничего не знают, каждый говорит разные вещи. То, что у меня есть семья и я рассчитывал на эти деньги до Нового года - это один вопрос. Совсем другое, что у меня есть финансовые обязательство и чтобы их решить, мне пришлось брать долги и кредиты. По сей день от банка нет никакого ответа. Сумма для понимания полтора миллиона рублей. 

И как этих людей называть?

Следующим шагом будет претензия в ЦБ РФ и заявление в прокуратуру. 

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! У вас есть неделя!