Поддержка как таковая отсутствует, операторы не вникают в проблему
В конце сентября я оформил себе дебетовку этого банка, а затем пригласил по ссылкам сестру и жену. Сестра смогла оформить карту по ссылке, а у жены не получалось это сделать через сайт и она посетила отделение банка, где оператор ее заверил, мы получим соответствующие вознаграждения. Для этого она передала оператору ссылку, оператор ее зафиксировал при оформлении карты.
Прошло время, вознаграждение не пришло. Я начал интересоваться в чате поддержки в приложении. Несмотря на то, что я подробно, дотошно и занудно, описывал каждый раз ситуацию про то, что ссылка была дана и жене и сестре, что за сестру я получил вознаграждение, а за жену не получил. Каждый раз операторы мне отвечали, что, вот же, вам было выдано вознаграждение и вопрос закрыт. Не помогало ничего - такое ощущение, что те, кто разбирают обращения пользователей, это искусственный интеллект самой худшей и отсталой версиии. Реально было не донести до них простую мысль - было два приглашения, по одному дали вознаграждение, по второму нет. Примерно на четвёртое или пятое обращение банк взял паузу на две недели. Потом прислал сообщение, что продлил срок рассмотрения еще на 10 рабочих дней. И вот, наконец-то, я получил ответ. Суть его в том, что если условия выполнены, то мне выплатят вознаграждение, а если не не выполнены, то нет. Над этим глубоким ответом банк думал примерно месяц. Напомню, что до этого было примерно полтора месяца попыток получить вознаграждение ранее и около трех обращений (банк удалил историю чата и мне не указать сейчас точно). Резюме - среди пары десятков банков, где я имел счета и пользовался картами, среди которых были и Сбер, и Почтабанк, и ВТБ, поддержка ОТПбанка это худшее, что я когда либо видел. И никакая даже самая лучшая программа лояльности не даст банку лояльных клиентов при таком уровне поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду
Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41...
Оплата ЖКУ
07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила...
Спасибо
06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские...
Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа
08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...
Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов
8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно...
Егор и Марьям лучшие
5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что...
Помогли изменить привязанный адрес почты
6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу...