Банковская тайна? Конфиденциальность? Не, не слышали. Т-банк

Являюсь клиентом банка давно, всегда была довольна удобством обслуживания, проблем не возникало, все было хорошо.

Пока не задолжала в силу обстоятельств один платеж по кредитке.

Не дозвонившись мне на мобильный, сотрудник банка позвонил на другой контактный номер, который я когда-то оставляла, но сейчас он уже не является моим контактным номером.

Сотрудник банка рассказал третьему лицу мою личную информацию (сумму задолженности) и ещё и пытался обсудить с этим третьим лицом мое финансовое положение.

На мои вопросы в чат поддержки сначала ответили, что их сотрудники ничего такого не сообщают третьим лицам, а потом вообще ответили, что в соответствии со ст.26 ФЗ395-1, данные о задолженности и ее сумме не входят в понятие банковской тайны.

Т е. клиенты Т-банка, имейте в виду, данные о состоянии ваших счетов банк не считает банковской тайной и распоряжается ими на свое усмотрение, запросто передает данные своих клиентов другим лицам и организациям, не считая что эти сведения являются тайной. В то время, как указанный выше закон как раз говорит о противоположном. И судебная практика тоже говорит о том, что эти действия банка противоправны и незаконны. 

Пытаясь прояснить это, я несколько раз задавала уточняющие вопросы в чат поддержки, но вместо ответов на них получала скопированное одно и то же шаблонное сообщение, которое не отражает сути моего вопроса.

После очередной моей просьбы всё-таки ответить на мои вопросы, а не кидать в качестве ответа не относящийся к вопросу одинаковый шаблон, мне грубо ответили, что уже десять раз дали мне ответ и если я не прекращу спрашивать, они завершат диалог.

Я естественно не прекратила, т к. нормального ответа так и не получила, и меня, похоже, заблокировали - второй день в чате мне не отвечают. 

Сказать, что я удивлена - ничего не сказать. Это немыслимое отношение к своим клиентам. 

Небольшое дополнение - фамилию разговорчивого сотрудника, обсудившего меня, мои финансовые дела и состояние счета моей карты с указанием сумм, мне сообщать отказались, сказав что не дают данных своих сотрудников. Хотя никаких особых данных я не спрашивала, а лишь то, что сотрудники сами говорят в звонке (обычно они представляются, когда звонят, а в отделениях банков сотрудники обычно с бейджами, это обычная практика, ничего сверхъестественного в этом нет). Выходит, что к данным своих сотрудников Т-банк относится гораздо трепетное, чем к данным клиентов. 

Личные данные сотрудников оберегает и охраняет, а данные клиентов разглашает кому угодно, при этом объясняя, что что данные клиентов - это вовсе и не тайна.

Так что если вы клиенты Т-банка, или собираетесь им стать, имейте в виду, что банк очень своеобразно трактует законодательство, не считает ваши данные (вместе с суммами) закрытой информацией и сольет ваши данные куда угодно, на свое усмотрение. А когда вы попросите объяснений, они просто заблокируют чат с вами.