Обман бесплатной привилегии

 03.01.2025 увидел в приложении баннер о бесплатной привилегии. На год. Открыл, почитал, не поверил, обрадовался, проверил. Решил (естественно!, на год бесплатно) подрубить.

Ткнул по ссылке, перешёл на сайт банка, заполнил форму, нажал кнопку оформить, а неработающий сайт крутил кнопку и крутил ... В итоге не оформил, решил потом. 

4 января зашёл в приложение, не смог найти этого баннера ... Обратился в чат, там мне не смогли помочь, но пообещали ответить не позднее следующего дня, но обманули. 

5 января я сам пишу в чат ещё раз, мне обещают созвониться в удобное время (15.40 написал, выбрал 16-17ч, в истории есть), набирают ровно в 16ч. На мой вопрос девушка-оператор подтверждает!!! наличие у меня маркетингового предложения на бесплатное обслуживание на 12 месяцев. Она предлагает мне оставить заявку на связь с персональным менеджером или обратиться в отделение. Я говорю, мол, сам тогда оформлю через чат-бот в приложении, типа можно? Она говорит "да", и мы прощаемся.

Я сразу оформляю привилегию, но нигде в приложении не указано, что она бесплатная. Обращаюсь в чат, там говорят "условия платные". Пришёл сегодня, 6 января в отделение, тут пц толпа, набираю 1000, где мне по "вип-линии" уважительн6подтверждают, что у меня действует обычные платные! условия.

Посчитал оставить отзыв просто необходимым. Также по номеру 1.000 этот вежливый молодой человек сообщил, что у меня нет ни действующего, ни просроченного, ни неактуального маркетингового предложения на привилегию.

Ну и как это назвать??? Если облажались, так вы обещанную услугу предоставляйте в качестве извинений, раз предложили.

Крайне негативное ощущение сейчас.