Газпромбанк не решает вопрос 3 месяца

Здравствуйте,данный сайт - моя последняя надежда.

Примерно 3 месяца назад,внезапно заблокировалась (внимание!) кредитная карта!!! Увидев это в приложении я был в недоумении,по горячей линии я обратился к оператору,от которого ждал ответа полчаса,слушая музыку в трубке.

По телефону мне сообщили что мне нужно обратиться в Томский филиал,где я получил карту. Я обратился (снова внимание!) обратился я 4 раза!

Итогом моих посещений стала картина,никто не знает что делать из менеджеров и постоянно куда-то начинают звонить. Всеми правдами и неправдами я мне сказали что был подозрительный перевод,вопрос:причем тут кредитная карта? Помимо кредитной,у меня есть дебетовая карта,на ней не стоит блокировка визуально в приложении,но она блокирована и никакие функций по ней не работают. Дебетовая карта с моими личными деньгами!!!

Сотрудники стали невнятно намекать,на аргументацию денег на моих картах. До этого приходило смс,о том что мне нужно выслать документы на емейл,скинул туда сканы договора купли-продажи квартиры,машины! Так как мы переезжаем в Москву. От банка никаких действий не было. Кредитная карта по прежнему заблокирована,дебетовая карта точно также не функционирует(1289),соответсвенно личные средства удерживаются банком.

Кредитную карту я могу пополнять только по реквизитам,с дополнительной комиссией.

Подал жалобу в поддержку Газпромбанка,номер заявки: 2168584.

Результатов нет,3 месяца добиваюсь решения вопроса. Столкнулся с некомпететным отошением к работе сотрудников филиала в г. Томск.

В Томский филиал чтобы разобраться,физические нет возможности приехать,живем в Москве,да и смысла не вижу,много раз там был.

После выплаты кредита,будем прощаться наверное уже точно. Такой срок рассмотрения проблем - это неадекватно как минимум.