Незаконное удержание моих финансовых средств

06.01.2025 15:58
520
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28.12.24 г. при получении наличных в банкомате незаконно удержали комиссию: две операции по 500 руб и с каждой операции снята комиссия 250 руб в итоге с 1.000 руб сняли 500руб. После обращения на горячую линию банка сказали, что вернут денежные средства после проверки до 13 января - 17 дней. Хотя специалист на горячей линии сразу подтвердил, что все условия по карте выполнены и комиссию взимать не должны были. Спрашивается На каком основаниии до сих пор удерживают мои финансовые средства и на карту не возвращают? А по поводу компенсации за незаконное удержание моих финансовых средств прислали - обращайтесь в суд. Отвратительное отношение к клиенту. Не хочу рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T05:32:59+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-01-10T12:41:04+03:00
Здравствуйте. Елена, сожалеем, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникла данная ситуация. Комиссия в размере 500,00 руб. возвращена на счет 09.01.2025. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
Восток5
2025-01-28T00:22:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка