В кассе ВТБ выдали старую купюру которую не принимает банкомат

06.01.2025 18:11
570
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Собственно сегодня 6.01.2025 года в отделении банка ВТБ по адресу г. Чита, ул. Ленина 34 мне в кассе ВТБ выдали струю купюру достоинством 5000 рублей которую не принимают банкоматы. 

Сразу же, в этом отделении я попытался внетсти данную купюру в ТРИ банкомата в этом же банке, которые её НЕ приняли. На обращение в кассу банка об обмене, мне ответили: "Наша счётная "Машинка" купюру считывает, Значит купюра мятя или грязная". На просьбу об обмене купюры с меня попросили Комимссию, которую я платить, само собой, отказался! Когда я спросил "Что мне делать с Вашей купюрой, которую не принимаю банкоматы?", мне ответили - "Ну, разменяйте где-нибудь......." - Что?! 

Удивлению моему небыло предела. Получается, Банк выдал "грязные или мятые купюры", несооветсвующие банкоматам и говорит: "Идидте, разменяйте гденибудь".  

Это даже не халатность и некомпетентность сотрудника банка, это откровенный обман клиентов банка. Это всё-равно что, я в магазине купил тухлые яйца, а на требование возврата/обмена мне кассир ответила: "Ну отдайте их комунибудь другому, т.к. обратно принять не можем". 

Требую в ближайшее время как минимум разобраться в ситуации и извиниться за потраченные нервы. Считаю своим долгом рассказать всем своим знакомы, коллегам, подписчикам, "паблики" и форумы о данной ситуации, оповестить максимально аудиторию чтобы были осторожны в данной ситуации с банком ВТБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T16:26:17+03:00
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, как долго пытались решить проблему в отделении?
user-649220577400
2025-02-04T17:33:31+03:00
Примерно 15-20 минут.
ВТБ
ВТБ
2025-01-31T16:06:35+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и провели проверку. Заявленные факты не нашли своего подтверждения. Установлено, что при вашем повторном обращении в кассу была проведена проверка указанной купюры через счётную машину. Подлинность купюры подтверждена. Наш сотрудник предложил оформить пополнение вашего счета данной купюрой через приходный кассовый ордер. Вы отказались. Со стороны сотрудников офиса нарушений в обслуживании не выявлено. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка