Так просто решить проблему с помощью грамотного специалиста
Недавно стала наблюдать, что с мобильного приложения Альфа банка невозможно сделать скриншот экрана – и скрин со страницы с операциями, и со страницы чата. Выходит ошибка: «нельзя сделать снимок экрана этой страницы». А зачастую сделать скрин просто необходимо: например, когда ведешь переписку в чате со специалистом банка и необходимо подтвердить проблему скрином с МП. Для меня, как для клиента Альфа банка, который постоянно пользуется услугами банка и зачастую обращается в чат для решения различных вопросов, эта проблема стала просто катастрофическим неудобством. Я всерьез полагала, что это какая-то техническая ошибка со стороны банка и решила о ней сообщить через чат.
08.12.24 в 11:48 я написала об этой проблеме в чат банка. Мне ответил Иван. Я подробным образом описала свою проблему. Иван взял паузу для осмысления моего вопроса. И уже через 11 минут без труда ее решил. Оказывается, подобную проблему можно решить очень просто: мне следовало зайти в настройки и отключить «Защиту от посторонних глаз». Иван предложил мне попробовать сделать это онлайн и сообщить о результате. Я так и поступила, после чего все встало на свои места. Спасибо консультанту горячей линии Ивану за вежливость и учтивость при решении моего вопроса. Кроме того, я была впечатлена оперативностью предоставления ответа: как приятно осознавать, что специалисты банка знают свой продукт столь детально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...