Проблемы с Union Pay и возвратом 5000 р
В июле заказала карту Union Pay в Газпромбанк, условия договора были ясными и я выполняла их соответственно.
В итоге, спустя пол года кешбек так и не был начислен. Сумма в 5000 р, которая по условиям договора должна быть начислена при выполнении условий почему то не пришла и спустя обращение в банк.
Удивительно, но до этого, я обращалась в банк в конце третьего месяца и мы вместе с операцинистом сверяли траты и смотрели, начислится ли кешбек. Я была убеждена специалистом, что все в порядке и кешбек придёт в конце месяца либо в конце следующего. Кешбек не пришёл.
Через месяц я обращалась на горячую линию писала в чат поддержки, написала обращение в отделении.
Вот что я получила:
Анастасия Дмитриевна, рассмотрели обращение №2092041. В сентябре вы не совершили необходимое количество трат по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3». Вам нужно было совершить покупки на сумму 10 000 р. В связи с невыполнением условий акции выплата вознаграждения не предусмотрена. Посмотреть условия можно на сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции.
По сверке трат в приложении и в отделении банка, все траты учтены и превосходят условия договора. Почему отказано в кешбеке- не ясно. В этом же банке есть вклад и вклад на дивиденды, но начитавшись отзывов, я вообще теперь боюсь что-то вкладывать в Газпром. Отвратительнейшее обслуживание, невероятно долгая поддержка и отсутствие клиентоориентированности . Буду обращаться в банк ещё несколько раз и добьюсь объяснения о не выплате кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...