Не перевели деньги по истечению 47 дней! Хамят в отделении

Примерно 10 октября 2024 года данный банк заблокировал дистанционное обслуживание и доступ к онлайн приложению, а так же заблокировал все личные карты (supreme обслуживание) якобы по 115 как выяснилось позже. На счету были заблокированы личные денежные средства в размере 9000+ рублей. 

В промежуток 18-20 октября я решил заняться данной проблемой, позвонил на премиальную линию поддержки суприм, прождал более 40 минут специалиста Службы Безопасности который грубым тоном ответил, что по телефону ничего не скажут, идите с паспортом в отделение, вас там ждут и все расскажут!!!! Сотрудник даже не посмотрел что у меня в Томске банк через 15 минут уже не работает, кто меня там ждет в это время, не понимаю. А живу я за 30 км от отделения в области и проезд стоит времени и затрат.

В этом же промежутке я добрался до отделения, в котором наглый руководитель отделения сказал мне в лицо: "ты отмывал деньги, без документов тебе никто ничего не отдаст". Что за хамство?! Я ехал два часа времени чтобы услышать отказ в таком формате!! 859 ГК РФ вообще никак не работает в данном банке. После этого визита я в очередной раз позвонил на горячую линию, прождав 40+ минут и сказал оператору что обращусь на банки ру если они не собираются закрывать мне счет с переводом моих личных денежных средств на мои же реквизиты другого банка. Оператор попросил еще раз приехать в отделение и заполнить заявление на закрытие счета! 

21 октября 2024 года я в очередной раз обратился в отделение г. Томск, на пороге встретил тот же наглый руководитель отделения со словами: "Мы же с вами 27 числа договорились с документами?". Дали заполнить заявление, в котором сказали, что срок закрытия составляет 40 календарных дней и 7 дней на перевод денежных средств! 

26 декабря 2024 года, накануне Новогодних праздников я вспомнил про данную ситуацию т.к денежных средств до сих пор не оказалось на других реквизитах. Я позвонил на горячую линию, но в этот раз мне робот ответил что со мной больше не разговаривают т.к дистанционное обслуживание ограничено и сбросил трубку порекомендовав обратиться в отделение. Прошу заметить, что заявление было принято 21 октября 2024 года но с пометкой от 29 октября 2024 года (на каком основании целую неделю плюсом проставили).

27 декабря я поехал в отделение в 3 раз. Сегодня меня встретила сотрудница Кристина (очередная некомпетентная сотрудница). Я предоставил ей свою копию заявления, срок давности которого истек, но в ответ услышал лишь: "ждите,пишите форму на нашем сайте и еще раз ждите, у нас очереди!" И это все накануне Нового Года! А если бы эти 9000 рублей были бы у меня последними? Банк нарушает 859 ГК РФ, использует личные денежные средства в своих интересах и целях, а так же хамят и нарушают все границы компетенции делового общения. 

Закрытие счета ожидаю уже практически 3 месяца, форму на сайте оставил и никакой обратной связи не увидел! Жду скорешего разбирательства и своих денег, в противном случае буду должен отправить досудебную претензию. Заявление прикрепил к отзыву.