Правильнее было бы не Ренессанс, а Декаданс Банк

     Клиентом банка являюсь несколько лет. В последнее время всё чаще сталкиваюсь со странностями, так что "про себя" стал называть этот банк не "Ренессанс", а "Декаданс". Упадок во всём - от предлагаемых продуктов банка и его онлайн-услуг, и до работы службы поддержки. Ниже - примеры.

     Предлагаются банком два накопительных счёта: с ежедневным начислением процентов под 18% годовых, и с начислением на минимальный остаток под 14,5% годовых. Во всех прочих банках, предлагающих аналогичные счета, соотношение процентов - обратное, что логично...

     В связи с невозможностью воспользоваться услугой банка по внесению одного из коммунальных платежей 08.01.2025 г. обратился в чате в службу поддержки в Приложении банка. Причём сразу отправил поясняющий проблему скриншот с подробным объяснением. В ответ получил рекомендацию направить в банк обращение по прилагаемой оператором ссылке, после чего сообщить в чат точное время отправки обращения. Сразу же всё это выполнил в полном объёме. В ответ - тишина, а затем предложение всё это сделать повторно (без объяснения причины). И тут же - предостережение уже от банка - о нежелательности повторного обращения по одной и той же теме! Вежливо попросил сообщить номер оператора для отзыва о её работе. В ответ - тишина. Обратился повторно, и получил в ответ... пустое сообщение!

     Банк желает потерять клиентов? Полагаю, желание сбудется, во-всяком случае, я скоро внесу в это посильный вклад. Поставил бы оценку "2", а не "1", если бы операторы научились хотя бы извиняться в подобных ситуациях...