В онлайн-чате прлпотно объяснили как изменить номер телефона , привязанный к личному кабинету

18 декабря 2024 года в 17:13 обратилась в онлайн-чат. Я хотела поменять номер телефона, привязанный к личному кабинету. Бот прислал подробную инструкцию как поменять номер в чате, с просьбой прислать в чат свое фото с паспортом в руках. Я отвлеклась от переписки и вернулась в чат в 19:27, написав что я уже отправила фото с паспортом. Бот снова отправил список требований к фото, я отправила его повторно в 19:33 и тогда бот сообщил, что переводит меня на специалиста. К чату подключилась сразу же оператор Эльвира. Я повторила запрос по смене номера и еще решила уточнить, какие заёмные 10 копеек у меня на карте, ведь я ни разу не пользовалась заёмными средствами банка. В 19:42 Эльвира ответила, что 10 копеек это сумма по умолчанию, по желанию можно увеличить этот лимит. Далее Эльвира сообщила, что переводит меня на профильного специалиста, который поможет сменить номер телефона. В 19:43 к чату подключился оператор Георгий, и в 19:47 попросил отправить фото разворота 2-3 страницы паспорта. В 20:21 я отправила необходимое фото, и в 20:23 Георгий еще раз уточнил удаляем ли старый номер? После моего утвердительного ответа , в 20:27 он подтвердил, что сменил номер телефона и теперь уведомления будут приходить на новый номер телефона. Благодарна операторам Эльвире и Георгию за помощь! Эльвира оперативно предоставила ответ на мой вопрос, а Георгий помог сменить номер телефона в чате. Рада, что не нужно было ехать в отделение банка и тратить время на дорогу. Довольна уровнем поддержки и оперативным решением моих вопросов!