ОТП "потерял" 100 тыс. руб

В конце 2024 года открыл вклад "Притяжение". Из привлекательных "фишек" вклада – хорошая доходность, ежедневная выплата процентов, возможность пополнения, а также снятия средств до неснижаемого остатка. Изначально банк почему-то утаивает информацию о том, что вклад можно открыть только в отделении банка, из ЛК этого сделать невозможно, постоянно возникает ошибка. Узнать это удалось только после нескольких часов общения в чате ЛК банка. Ладно, поехал в отделение на пр. Мира (Москва). По поводу пополнения, а в рекламе на сайте банка прямо указано о такой возможности, тоже есть хитрость - как оказалось пополнить возможно не более, чем на 50% от первоначальной суммы. Естественно, в условиях, опубликованных на сайте, об этом ни слова. Прямо "хитрый" какой-то банк, с "подвыпертами"... 

Это была предыстория, теперь о сути вопроса: 01 января, дай, думаю, пополню вклад на 100 тыс. руб. Выбрал пополнение через СБП, через запрос со стороны ОТП банка. ОК, запрос отправлен, деньги из другого банка в ОТП ушли (статус платежа "завешен"). В моб. приложение поступило уведомление от ОТП банка о зачислении средств на счет вклада. Пока всё хорошо. На следующий день захожу в ЛК проверить что там со вкладом, и тут выпадаю в осадок - количество денег на вкладе не увеличилось. В моей, более чем 40-летней истории взаимодействия с банками и как физлицо, и как юрлицо, это первый такой случай, когда деньги в банк переведены, банк перевод подтвердил, но зачисления средств на счет не произошло. 6 января, в первый рабочий день 2025 года, пытаюсь узнать, что и как. Естественно, операторы чата ничего не знают, задают вопросы, типа "а почему вам уведомление о зачислении средств пришло, а у нас в истории этого не отражается", "а где вы взяли такой скрин уведомления" и т.п. В конце концов зарегистрировали номер обращения, и пообещали разобраться в течение 7 дней. 

То есть, банк уже пользуется моими средствами без моего согласия уже 7 дней, и собирается ими пользоваться еще как минимум 7. Вот, по-честному, как может банк "потерять" средства клиентов внутри себя? Если банку требуется 7 дней на то, чтобы отследить движение средств по счету своего клиента в своем банке — с этим банком всё в порядке? С ужасом теперь ожидаю окончания срока вклада, и пытаюсь гнать от себя мысли, какой жутью может обернуться вывод средств из этого "банка". Всем добра и переходить на другую сторону улицы, если вдруг увидели вывеску ОТП.