Не приходят sms уведомления от банка

08.01.2025 17:31
1586
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Газпромбанка, к ней подключена услуга sms уведомление за 99 руб. С конца декабря 2024 г. перестали приходить sms уведомления. 3 января подключила Привилегии плюс. Проблема не решилась. Sms уведомления как не приходили, так и не приходят. При оплате покупок в магазине картой, sms уведомления не приходят. Пришлось обратиться в отделение банка, но там как обычно, сотрудники банка ничем помочь не могут, единственное, что они предложили составить обращение. № обращения 2180252 от 8 января 2025 г. Взаимодействие с банком проблематичное, дозвониться туда невозможно, часы работы минимальные, по субботам банк не работает. Никакой клиентоориентированности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T16:23:33+03:00
«Взаимодействие с банком проблематичное, дозвониться туда невозможно»,— уточните, пожалуйста, дату звонка и сколько времени ожидали ответа оператора? 31.01.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-681618414060
2025-01-30T11:14:18+03:00
Дозвониться до банка невозможно постоянно, время ожидания около 30 минут. Так и не получила ответа от банка, почему смс уведомления о списании средств при совершении покупки приходят только в том случае, если покупка совершена на сумму свыше 500 руб.?
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-22T18:02:02+03:00
Здравствуйте! Провели дополнительную проверку в рамках доставки ОТП-кодов подтверждения. Сообщения со стороны банка сформированы и отправлены. Банк только формирует смс, доставкой занимается оператор сотовой связи. Ошибок в доставке уведомлений нет. Рекомендуем обратиться к сотовому оператору. Извините за длительное ожидание ответа на горячей линии. Обязательно учтем ваши замечания в работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка