Постоянно кардинальным образом меняют свой ответ относительно условий действия их акции для КАСКО

столкнулся с тем что сотрудники Т-банка постоянно кардинальным образом меняют свой ответ относительно условий действия их акции для КАСКО. у них есть сейчас акция если покупаешь КАСКО дороже 30.000 р., то на 1 год дают премиум подписку в подарок. у меня и так есть их премиум подписка. я сейчас плачу по 1990 р. каждый месяц. 7 января 2025 у меня как раз заканчивался текущий договор КАСКО, который оформлен у Т-банка. я выбирал в какой страховой компании мне сделать новый полис КАСКО. были предложения по стомости КАСКО интереснее чем у Т-Банка. однако, узнав что есть акции где дают год подписки премиум в подарок, я решил выяснить у сотрудников Т-банка попадаю ли я под условия этой акции. начал выснять это еще 4 января 2025 в чате приложения Т-банка. в процессе общения сотрудника Т-банка сначала сказали что я попаду под условия акции если дождусь того что бы действие текущего полиса страхования КАСКО завершилось (это 23:59:59 07.01.2025) и после этого снова оформлю полис КАСКО. далее мне сказали что я не смогу попасть под условия акции. почему так - не смогли аргументированно ответить. постоянно переключали меня между сотрудниками и "профильными отделами". после некоторого времени общения мне снова сказали что я попаду под условия акции если дождусь когда текущий полис КАСКО закончит действие (это 23:59:59 07.01.2025) и после этого снова оформлю полис КАСКО. потом меня снова переключали многократно между сотрудниками банка. сегодня 08.01.2025 в 10.13 я спросил у сотрудника банка есть ли у меня сейчас действующий полис КАСКО в Т-банке. получил четкий ответ что на текущий момент действующего полиса КАСКО в Т-банке у меня нет. я еще раз спросил могу ли сейчас оплачивать полис КАСКО и буду ли я участником акции. получил четкий ответ сотрудника Т-Банка о том что при оплате полиса КАСКО я буду участником этой акции. после этого я оплатил полис КАСКО в Т-банке. после этого еще раз на всякий случай спросил у сотрудника Т-банка, когда в рамках акции под действия которой я подхожу, мне начнут компенсировать премиум подписку в Т-банке. получил ответ от сотрудника Т-банка что компенсировать начнут в период с 15 по 30 календарный день с момента оплата полиса КАСКО в Т-банке. сотрудника Т-банка так же уточнил что это произойдет с 06.02.2025 г. все это общение с сотрудниками Т-банка завершилось 08.01.2025 в 10:49.

однако 08.01.2025 в 13:00 в чате приложение сотрудник Т-банка пишет мне что они проверили какую-то информацию и что пролонгация полиса КАСКО в акции не участвует. я увидел это сообщение только вечером и 08.01.2025 в 19:13 и спросил у сотрудника Т-банка на какой именно пункт условий акции он ссылается в своём решении что я не попадаю под условия акции. сотрудник Т-банка написал что это четвертый пункт об участии в акции который гласит "у Участника ответствуют действие полисы Автострахования "КАСКО", оформленные в АО "Т-страхование" на любой автомобиль на момент оплаты в рамках Акции". однако в самом полисе КАСКО написано что он действует в определенное время. то есть предыдущий полис КАСКО в Т-банке завершил своё действие в 23:59:59 07.01.2025. я указал на это сотруднику Т-банка. на что он сказал что передал мой вопрос в профильный отдел и что ответ будет завтра.