Игнорируют запрос на возврат средств за активацию карты

09.01.2025 00:23
570
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк не возвращает средства по условиям выпуска карты платежной системы Union Pay. На протяжении месяца игнорировал многократные запросы на получение актуальной информации с причинами отсутствия возврата средств за выпуск карты 04 сентября в размере 5000₽ как в мобильном приложении, так и при попытке звонка оператору, где время ожидания превышало 40 минут, ожидание более было бессмысленным по итогу. Условиями для возврата были выполнены в полном объеме, представитель банка уверил в том, что возврат будет осуществлён в конце месяца, следующего за месяцем выполнения условий, то есть в декабре, чего выполнено по итогу не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T16:37:40+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-22T13:14:44+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» для получения кешбэка в размере 5 000 рублей необходимо совершить операции покупок на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3-х месяцев или поддерживать неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. При выполнении условий, вы получаете кешбэк 5 000 рублей. Условия по расходным операциям были выполнены только в сентябре. Октябрь и ноябрь не вошли в расчет, так как не выполнен минимальный оборот. Обращаем внимание, что в акции не учитываются операции, которые представлены в п. 3.5 Условий. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка