Дезинформировали и списали комиссию, не объяснив своих условий

Добрый день. Примерно год пользовалась услугами данного брокера, а также открыт счет в банке. Очень много минусов у данного брокера и банка, вывод средств только по будням, не работает часто приложение, ставишь заявку, а она не срабатывает, поддержка, которая кидает статьи из документов компании и не объясняет ничего. БРОКЕР. Окончательно разочаровалась данным брокером, когда они не предупредили в поддержке, что их комиссия на тарифе трейдер подразумевает календарный месяц, провела операцию в конце декабря и рассчитывала что до конца января будут пользоваться, но меня обманули. Уважаемый брокер, отмечу, что у других брокеров не так, и об этом нужно предупреждать. Создали обращение, оно висело 2 недели, и тут мне дали ответ, что они правы, а я виновата. Ну что тут скажешь, с таким отношением к клиентам далеко не пойдёте. Дезинформация и обман. Пересчёт не сделали. БАНК. Далее приняла решение закрыть все счета и распрощаться с данным банком. В итоге снова один негатив: едьте в офис. От меня до ближайшего вашего офиса минимум часов 5-6 езды, дорогу вы оплатите хотела бы спросить? Значит, чтобы открыть ваши продукты можно сделать всё дистанционно, карту вы тоже привезли вашего банка, а чтобы закрыть я должна тратить ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ и ехать к вам??? Отличный способ держать клиентов.
Прошу: 1. Сделать пересчёт за комиссию по тарифу Трейдер и рассчитать её пропорционально до 1 января с даты сделки. 2. Закрыть ВСЕ МОИ банковские счета и карты, ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ. Могу прислать заявление подписанное на электронную почту и т.д., если нужно. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ОБРАБОТКИ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ВАШИМ БАНКОМ С ЭТОЙ МИНУТЫ, ВСЕ СЧЕТА (накопительные, в валютах, карты прошу закрыть). Спасибо, надеюсь, что меня услышат хотя бы в этот ра