Обман с акциями, нулевая клиентоориентированность

Летом повелся на акционное предложение о выпуске карты UnionPay от газпромбанка для оплаты покупок за границей. Для покрытие комиссии достаточно было 3 месяца подряд совершать покупки на 10 000 руб в месяц. 8 сентября карта приехала, три месяца совершал покупки на заданную сумму, но ни в конце декабря, ни в первой половине января положенные 5000 руб за выпуск карты мне никто не вернул. В конце декабря чат в приложении круглые сутки писал, что все операторы заняты (либо ушли на новогодние праздники раньше времени), так что пришлось звонить в банк - несколько уточняющих вопрос и меня заверили, что выплата придет до конца года. Но чуда не случилось, я дождался окончания новогодних праздников и 9 числа написал в чат с тем же вопросом (благо в чате нашелся свободный оператор). Там мне сказали, что вообще-то в первом месяце у меня не было трат на требуемые 10 000 руб (несмотря на то, что я им скинул скриншот, где видно, что были). Ну давайте посчитаем ради интереса. Если считать с первого по последнее число месяца, то выходит за сентябрь траты (без учета оплаты комиссии и снятия наличных) выходят: 50+380+237.65+1168+650+225+1156+445+679*9+44.59= 10467.24 руб, за октябрь траты составили: 1826.49+325+567+17.76+38.99+169.99+185+179.98+452+418+420+3499+3497+3498+31.59 = 15125.8 руб, за ноябрь траты получились: 134.99+513+146.71+241.98+22.99+698.06+264.16+1007.96+262+2013.76+1085.6+221.69+274.98+210+217.59+22.99+382.76+685.34+2468.2+114+45.99+1100+285.46+309+152.68+222.23+197.01+366.36+214.41 = 13881.9 руб
Мне кажется, суммы соответсвуют заданному требованию.
Или быть может траты считаются с момента открытия карты? Ну что ж, посчитаем еще раз в таком случае. Тогда 8 сентября-7 октября траты составили: 50+380+237.65+1168+650+225+1156+445+679*9+44.59+1826.49+325+567+17.76+38.99+169.99 = 13412.47 руб, 8 октября-7 ноября траты получились: 185+179.98+452+418+420+3499+3497+3498+31.59 = 12180.57 руб, 8 ноября-7 декабря траты вышли: 134.99+513+146.71+241.98+22.99+698.06+264.16+1007.96+262+2013.76+1085.6+221.69+274.98+210+217.59+22.99+382.76+685.34+2468.2+114+45.99+1100+285.46+309+152.68+222.23+197.01+366.36+214.41 = 13881.9 руб
В таком случае тоже три месяца подряд набирается необходимая сумма.
Так почему же мной условия выполнены, а банк свои не выполняет? Вопрос риторический, деньги должны были вернуть еще в декабре, уже январь и оказывается что после 9 дней от начала месяца им требуется еще 15 РАБОЧИХ дней, чтобы произвести математические расчеты невероятной трудности. А через это время наверное напишут, что акция прошла давно, карты эти за рубежом уже не действуют и что деньги мы вам не вернем. Еще и хватает наглости вклады свои предлагать - вы 5000 руб не можете вернуть второй месяц, куда вам до вкладов? Читателям спасибо за уделенное время и желаю держать свои деньги подальше от этого "банка"! Фото с условиями акции и с детализацией операций прикладываю к отзыву