В традициях Газпромбанка создавать проблемы клиенту, и главное - неоднократно

С подобным отношением, именно это слово точно и емко характеризует сам процесс, сталкиваюсь уже 2 (второй) раз при заказе дебетовой карты Газпромбанка. Первый раз - пару лет назад, видимо, когда для оптимизации расходов в банк приняли мигрантов, которые на то момент выучили еще не все цифры. Именно этим можно объяснить, что в паспортных данных были допущены 2 (две) ошибки в номере паспорта. Сегодня 09.01.2025 представитель банка, который встал не у того подьезда и ждал, когда же я к нему подойду, вновь обнаружил 2 (две) ошибки, но уже в адресе прописки. Ошибка буквенно-цифровая. Значит процесс обучения операторов идет, в полном объеме. Через пяток лет опеаторы будут делать максимум одну ошибку, а даже бывший ГАИ 1 (одну) ошибку прощал. Проблема в другом. Банк мог бы исправить свою ошибку и с извинениями привести карту в максимально короткие сроки. Конечно же нет. Приезжайте сами в банк и получайте новую карту. По-простому идет механическое "накручивание" количества карт и он-лайн и в офисе. Просто "передовики банковского дела". Забывают только о клиенте. Банк в Воронеже находится практически в центре, но на "отшибе", Кирова,11. Другие отделения еще неудобней расположены. Пожилому человеку от ближайшей остановки добираться полчаса. Если конечно добираться на общественном транспорте, а затем по заледенелой дороге в офис. Был в офисе Кирова,11 достаточно давно. Там кичились соседством с Прокуратурой области и вели себя соответствующим образом. Бытие определяет сознание, а на сознание вляют негативно соседи. Попытка позвонить на горячий номер 400 показала, что все операторы заняты и ближайший освободится через 29 минут. Когда заказывал карту ждал 38 минут оператора колл-центра. Оказывается столько условностей при открытии банковского продукта!!! Подводных камней не один или два. Десяток. Как по открытию накопительного счета,вклада и даже карты. Если другие банки после отправки онлайн заявки практически сразу же перезванивают и уточняют детали, то от Газпромбанка звонков не было совсем. Пришлось оставить сообщение по непонятным вопросам и мне через день перезвонили. Послушал детали - просто "тихий ужас". Формально ставки больше 24%, но средняя ставка максимум 23% и при этом нужно еще подключать платные опции. Обязательно!!! Можно подключить 3(три) счета, но уже при подключении второго приветственная ставка падает с 24% в течение 1го месяца до 10%. Все равно, что идти по минному полю. Вот уже прошло полдня, а от банка нет вестей. Хотя 3 дня до этого закидывали смс о том, что представитель приедет с 9-00 до 18-00. Даже здесь особенности. В других банках, хотя бы день бьют на 2-3 час, чтобы клиент ориентировался по конкретному времени, а не отпрашивался с работы на весь день ради того, чтобы услышать, что кто-то в банке постоянно ошибается, но оператор работает на скорость, а не на правильность. Да, во время написания отзыва в 13-28 мне позвонили из банка. Думал для принесения извинений, не тут то было. Оказывается для того, чтобы узнать - Открыл ли я накопительный счет. Объясняю. Карты нет по вине банка. НЕ беда ответили мне. Можно открыть под базовыйе 10%, раз не получается под 24%. Да. Саломоново решение от представителя банка!!!