Банк УБРиР в 2025 году не может выдать квитанцию по операции без визита в офис

Для оформления социального налогового вычета на https://lkfl2.nalog.ru/ мне потребовалось, в числе прочего, приложить к договору на образовательные услуги, квитанции об их оплате.

Казалось бы, открываешь Android приложение УБРиР, или интернет банк https://i.ubrr.ru/, или старый интернет банк https://i.ubrr.ru/old/ и скачиваешь. Стандартная оплата на счёт по банковским реквизитам.

Квитанции из всех трёх источников оказались одинаковыми - смотрите приложенный образец.

Налоговая такие квитанции не принимает: "Указанные документы не могут быть приняты как документы об оплате по договору в связи с тем, что в них отсутствует ключевая информация, идентифицирующая получателя платежа." А именно: нет наименования получателя платежа, БИК его банка, номера счёта получателя. Не говоря уже о назначении платежа.

Обращаюсь в чат поддержки ЛК https://i.ubrr.ru/

{{{

13:32

Сегодня

13:32

Прошу выдать мне квитанции 2023.09.26.pdf и 2023.09.28.pdf с полным указанием реквизитов (для налоговой).

13:32

2023.09.26.pdf

43.4 KB PDF

<бот>

13:32

2023.09.28.pdf

43.2 KB PDF

<бот>

13:32

Квитанции выдать

<бот>

13:32

оператора

<бот>

13:33

оператора

<бот>

13:36

Данила

Добрый день!❄️

13:37

Добрый день

13:41

Ни приложение, ни https://i.ubrr.ru, ни https://i.ubrr.ru/old не смогли сформировать нормальные квитанции по этим двум операциям.

13:42

Вышлите квитанции

13:43

Данила

Андрей Михайлович, для получения квитанции по операциям, совершенным в Интернет-банке, необходимо найти и выбрать нужную операцию в разделе "История" - "Квитанция".

13:44

Я это сделал и получил [censored], которое не принимает налоговая. Файлы приложены выше.

13:46

Вы это уже несколько лет починить не можете. Раньше я ходил за ними в офис на Дерендяева 28, но его закрыли.

13:48

Вам файлы пришли?

13:49

Данила

Андрей Михайлович, по индивидуальной форме обращайтесь в офис Банка с паспортом.

13:50

Мне подходит стандартная форма банка. Ключевые требования: должно быть указано наименование получателя, БИК его банка и его счёт. Ничего из этого не указано.

13:51

Вы квитанции видели?

13:51

Данила

Видел.

13:52

Там есть наименование получателя, БИК его банка и его счёт?

13:53

Данная информация отсутствует.

13:53

Данила

Вам необходимо оформить квитанцию по индивидуальному запросу.

13:54

Указанные документы не могут быть приняты как документы об оплате по договору в связи с тем, что в них отсутствует ключевая информация, идентифицирующая получателя платежа.

13:54

> Вам необходимо оформить квитанцию по индивидуальному запросу.

13:56

Прошу выслать на e-mail или отправить в чате.

13:56

Данила

В рамках данного чата, отсутствует возможность сформировать квитанцию.

13:58

Какие варианты получения квитанций по дистанционным каналам связи?

13:58

Банк УБРиР в 2025 году не может выдать квитанцию по операции без визита в офис?

14:02

Отличная тема для отзыва на https://banki.ru

Данила

Поскольку у Вас нет иных вопросов, кроме тех, которые мы уже подробно рассмотрели, я вынужден завершить разговор. Всего доброго. До свидания.

Оператор завершил диалог

Спасибо за обращение!

}}}

В общем: едьте в офис, наши дистанционные каналы обслуживания не могут выдать стандартные квитанции об оплате.