Не все клиенты одинаково выгодны банкам
Моя история тезисно + ИМХО
1 – Имею аккаунт яндекса скоро как 20 лет. ЯндексПаспорт старался держать актуальным. Всё это время активно пользовался сервисами Такси, Маркета и кинопоиска. Я клиент Яндекса, о котором Яндекс знает всё.
2 – Установил приложения Яндекс Пэй и авторизовался через госуслуги.
3 – Завел дебетовую карту яндекса и перевёл весь оборон на неё.
4 – За 3 месяца получил кешбек более 34000.
5 – Кешбек перестал начисляться.
6 – Поддержка в чате приложения сообщила что кешбек за транзакции по карте – это акция и банк в праве исключаться клиентов из этой акции. По простому меня забанили.
7 – Поддержка за 1 год переписки (я настойчиво регулярно им писал) не смогла сказать почему меня исключили и как мне вернуться обратно в эту акцию.
8 – На протяжении года жена пользуется другой (своей) каротой Яндекс банка и получает кешбек.
9 – Переписка с поддержкой исчезла из архива.
10 – В чате отвечают очень долго.
Мой вывод:
Банк отключает кешбек клиента, если клиенты не выгодны банку.
Банк не смотрит на преданность клиента бренду на протяжении десятилетий. Только выгода.
Банк не желает работать над обращениями и отвечать на вопросы не шалоном.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...